Transcrição dos podcasts

Dialogar de maneira não violenta

[Música de transição]

[Locutora] Com o advento da internet, ficou muito mais fácil conhecer a opinião das pessoas! É só navegar por sáitessites de notícias, rêdesredes sociais ou platafórmasplataformas de vídeo e conferir os comentários. Política, futebólfutebol, religião, cinema, a vida das celebridades... Todo mundo tem uma opinião sobre os mais diversos assuntos. O problema surge quando qualquer comentário vira motivo para debates agressivos e intermináveis, escritos com total desrespeito ao próximo. Mas atenção a uma diferença importante: comentários desrespeitosos não são a mesma coisa quêque discurso de ódio. Esse tipo de discurso propaga a não aceitação da diferença e o uso de violência verbal para atacar o direito de existência de outros grupos, motivado por preconceito. Algumas pessoas, tentando justificar comportamentos de ódio, usam até o conceito de “liberdade de expressão” para proferir preconceitos e atacar crenças, etnias, gêneros e orientações sexuais de outros grupos sociais. A Constituição Federal de 1988 garante a todos o direito de expressar nossas ideias e convicções, desde quêque isso não viole o direito legítimo de terceiros. Liberdade de expressão não significa pôdêrpoder falar qualquer coisa. Quando alguém escreve quêque não gosta desta ou daquela etnia, por exemplo, está proferindo um discurso de ódio e cometendo racismo, quêque são crimes passíveis de punição. Afinal, como estabelece a Constituição brasileira, ábriabre aspas, “Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza”, fecha aspas.

[Música de transição]

[Locutora] Mas, tirando o discurso de ódio, quêque é grave e deve sêrser resolvido pela Justiça, como lidar com opiniões divergentes? Será possível expressar nóssosnossos sentimentos e nossas discordâncias d fórmade forma pacífica? pôdêmosPodemos nos comunicar com os outros respeitosamente e de maneira cooperativa, mesmo diante dos conflitos? Uma das possibilidades é usar a técnica da Comunicação Não Violenta, também chamada de CNV. Desenvolvida pelo psicólogo estadunidense MárchallMarshall Rosenberg, ela se baseia no treinamento das habilidades de linguagem e comunicação empática. MárchallMarshall Rosenberg ensina

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quêque devemos deixar de lado reações automáticas e superficiais. Segundo ele, é importante responder d fórmade forma consciente, com base em uma percepção mais profunda de nós mesmos e dos outros. A comunicação não violenta é formada por quatro componentes: observação, expressão de sentimentos, expressão de necessidades e pedidos. Ela pódepode sêrser usada tanto em conversas ôn láinion-line quanto em interações familiares ou no ambiente de trabalho.

[Especialista Maytê Carvalho] “Eu sinto, eu observo, eu nomeio a minha necessidade e eu peço, são quatro os passos, né, quêque a gente fala: o fato, a observação a necessidade e o pedido, quêque é essa teoria quêque o Rosemberg criou. Então, por exemplo, ao invés de virar para você e falar assim: ‘Ele me deu o relatório em cima da hora e eu não consegui fazer. Ele sempre faz isso e agora vai ficar tudo mal feito. Ele é muito folgado. Você traz para si...’. Você fala ‘Eu preciso de antecedência para trabalhar. Você poderia me passar esse relatório com um dia de antecedência para quêque a gente pudesse ter uma convivência mais harmônica?’.”

[Locutora] Você ouviu a especialista em comunicação Maiytê Carvalho. Essa técnica ensina a expor argumentos trazendo o problema para si, em vez de apontar o dedo para o outro. Para começar, é importante observar a situação de comunicação de maneira clara e objetiva, sem criticar a pessoa ou seu comportamento, mas com um olhar empático. O próximo passo é expressar claramente o quêque você está sentindo. Conectar-se com as suas próprias emoções pódepode trazer maior clareza e ajudar na conexão com outras pessoas. Nas palavras de MárchallMarshall, ábriabre aspas, “Ao nos permitirmos sêrser vulneráveis por expressarmos nóssosnossos sentimentos, ajudamos a resolver conflitos”, fecha aspas. A seguir, as próximas ações são expor abertamente suas necessidades ou opinião e, além díssudisso, dizêrdizer o quêque você acredita quêque deve sêrser feito para solucionar aquela conversa, situação ou conflito. É igualmente importante ter empatia e escutar atentamente o quêque o seu interlocutor tem a dizêrdizer, sem interrompê-lo. Dessa forma, a conversa se encaminha para um equilíbrio, e o problema pódepode sêrser resolvido, como explica o psicanalista brasileiro Cristian Dunker.

[Especialista Cristian Dunker] “Numa cultura da indiferença, numa cultura do ódio, numa cultura da hiperindividualização, surge um diagnóstico espontâneo, quêque é assim... as pessoas não se escutam mais”. “A diversidade, a diferença, ela se torna produtiva na medida em quêque eu consigo escutá-la”.

[Locutora] Então, aí estão algumas dicas e estratégias para quêque você melhore sua comunicação na internet. Primeiro, aja com responsabilidade nas rêdesredes sociais. Evite cair em provocações. Pense bem antes de expressar uma opinião. Reflita se o quêque você vai dizêrdizer pódepode ofender ou prejudicar alguém, ou é um preconceito. Seja cordial e respeitoso, mesmo quando o interlocutor adotar uma postura agressiva. Quando você observa a situação com calma e responde com educação, sem criticar o outro, explicitando o quêque pensa, sente ou precisa de maneira clara e gentil, você acaba quebrando uma expectativa de briga e conduzindo a outra pessoa a uma conversa mais saudável. Agora, caso se depare com discurso de ódio, um crime no qual o diálogo não é uma opção, você pódepode procurar a Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos. Basta discar 100 no telefone e fazer uma denúncia. Você também pódepode registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia de polícia e entrar com um processo judicial solicitando uma reparação por eventuais danos morais e materiais quêque tenha sofrido. Assim, você contribui para quêque o discurso de ódio não se propague em nossa ssossiedadesociedade. No mais, mantenha sempre o diálogo d fórmade forma saudável e respeitosa!

[Música de encerramento]

Créditos

O trecho do vídeo O quêque é comunicação não violenta? foi publicado em 18 de novembro de 2020 e está disponível no canal CNN TONIGHT, no YouTube. O trecho do vídeo Como aprender a escutar o outro? foi publicado em 4 de julho de 2017 e está disponível no canal Casa do Saber, no YouTube. Os áudios inseridos neste conteúdo são da Freesound.

Golpes na internet e segurança digital

[Música de transição]

[Locutor] Você já foi vítima de algum golpe na internet? Ou conhece alguém quêque já tenha passado por essa situação? Se a resposta for sim, você não está sózínhosozinho.

[Apresentador de TV] “E um idoso caiu em um golpe e perdeu cinco mil reais depois de comprar uma bicicleta elétrica pela internet.”

[Locutor] A cada hora, cerca de duas mil e quinhentas pessoas pagam por produtos na internet quêque nunca são entregues. Os dados foram estimados pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública e o instituto de pesquisa Datafolha, com base em uma pesquisa realizada em junho de 2024.

[Apresentadora de TV] “As compras pela internet estão sêndosendo, cada vez mais, alvos de criminosos. Eles se aproveitam da velocidade e do anonimato dêêssedesse tipo de transação para aplicar os golpes.”

[Locutor] E os golpes envolvendo compras pela internet nem são os mais comuns. O golpe do empréstimo facilitado é ainda mais freqüentefrequente. Funciona assim: alguém encontra na internet uma oferta de uma falsa instituição financeira quêque promete aprovar o empréstimo rapidamente, com juros baixos e sem burocracia. No entanto, a vítima é convencida a pagar uma taxa como garantia, antes do empréstimo. Milhares de pessoas são enganadas todos os dias na internet. Agora, vamos conhecer outros tipos de golpe.

[Música de transição]

[Locutor] Há o golpe do sáitisite falso, quêque direciona o usuário para um endereço fraudulento. Os golpistas criam um endereço de imêiue-mail quêque imita o de um banco e o enviam para milhares de pessoas. Uma parte dêêssedesse público certamente incluirá clientes da instituição. Alguns não perceberão quêque é um imêiue-mail falso, clicarão no línkilink e serão redirecionados para um sáitisite clonado, idêntico ao original, onde farão o login e digitarão a senha. Pronto: a partir daí, os golpistas terão acesso ao dinheiro.

[Música de transição]

[Locutor] Outro golpe clássico envolve o vazamento de dados pessoais ou financeiros. Criminosos encontram brechas de segurança em lojas virtuais e roubam as informações dos clientes. Com isso, podem usar os cartões de crédito para fazer compras e os dados pessoais para abrir contas bancárias e solicitar empréstimos em nome das vítimas. Há também o golpe do perfil falso em aplicativos de mensagens. Nesse caso, o criminoso usa a foto da vítima de uma rê-derede social para criar um perfil no aplicativo de mensagens e se passar por ela. Em seguida, entra em contato com os conhecidos da vítima e inventa uma história dramática para justificar a troca de número de telefone e pedir um empréstimo urgente. Um golpe parecido é o da clonagem de perfil da rê-derede social. Alguém envia um línkilink para uma promoção, vídeo ou reportagem. Você clica, e o quêque acontece é quêque, além de perder o acesso à sua própria conta, acaba transferindo-a para a pessoa quêque passa a fingir quêque é você e a aplicar golpes nos seus amigos e familiares.

[Música de transição]

[Locutor] Para evitar cair em golpes na internet, algumas medidas são indispensáveis. Escolha senhas fortes e únicas para seus imêiouse-mails, rêdesredes sociais e serviços ôn láinion-line. Por isso, nada de senha 1-2-3-4-5-6-7-8-9, hein? Sempre quêque for possível, ative a verificação de duas etapas, quêque consiste em ter uma senha e depois um cóódigocódigo quêque muda a cada

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novo acesso. Nunca clique em línkislinks suspeitos. Se receber um imêiue-mail avisando sobre uma dívida ou compra quêque você não reconhece, mantenha a calma: verifique o endereço do imêiue-mail, obissérveobserve se há êêrroserros de português na mensagem e analise se o visual apresenta falhas. Se ainda estiver desconfiado, entre em contato por telefone com a empresa antes de clicar no línkilink. Outras duas boas dicas são usar um antivírus e manter o sistema operacional e o navegador sempre atualizados. Se mesmo com todos os cuidados, você acabar se tornando vítima de um golpe virtual, procure uma delegacia e registre um boletim de ocorrência. Assim, a situação ficará registrada e as autoridades terão informações quêque podem ajudar a descobrir golpistas em série. Busque, também, entrar em contato com seu banco o mais rápido possível: bloqueie os acessos, cancele o cartão e troque as senhas. E, claro, guarde qualquer mensagem quêque tenha trocado com o golpista. Qualquer pessoa pódepode sêrser vítima de um golpe virtual – independentemente da idade, classe social ou nível educacional. Repasse essas dicas aos seus amigos e familiares, principalmente àqueles quêque possam ter dificuldades com tecnologia ou em entender como funcionam os crimes virtuais. Ajude a proteger quem você ama.

[Música de encerramento]

Créditos

O trecho do vídeo Idoso perde R$ 5 mil reais em golpe pela internet foi publicado em 18 de julho de 2024 no canal SBT Interior, no YouTube. O trecho do vídeo Polícia desarticula quadrilha especialista em golpes pela internet foi publicado em 5 de outubro de 2019 no canal Fala Brasil, no YouTube. Os demais áudios inseridos neste conteúdo são da Freesound.

excéssoExcesso de internet

[Música de transição]

[Locutor] O brasileiro passa, em média, mais de 9 horas diárias conectado à internet, segundo levantamento do Digital 2024 Global Overview Report. São pouco mais de 9 horas distribuídas entre platafórmasplataformas de música, filmes, jogos e rêdesredes sociais. Aliás, só nas rêdesredes sociais são gastas mais de 3 horas e meia por dia. Ainda segundo esse relatório, a atividade ôn láinion-line mais comum entre jovens de 16 a 24 anos em todo o mundo é acessar as rêdesredes sociais, seguida de perto pelo envio de mensagens e conversas em chats. Pesquisar em platafórmasplataformas de busca e fazer compras ôn láinion-line também estão na lista, assim como acessar platafórmasplataformas de filmes, músicas e jogos.

[Música de transição]

[Locutor] Ficar tanto tempo ôn láinion-line traz realmente riscos para a saúde física e mental dos jovens, ou isso é só “papo de pai”? Quem responde é o psicólogo e especialista em dependência em tecnologia, Cristiano Nabuco de Abreu.

[Especialista Cristiano Nabuco de Abreu] “Você vai ter problemas ligados à saúde mental. Então, por exemplo, o uso excessivo de tecnologia inevitavelmente leva ao isolamento e à depressão. Você vai falar: mas por quêpor que isso, Cristiano? Eu estou muito conectado, tênhotenho ali 1.500 pessoas. Então, a gente costuma dizêrdizer quêque a tecnologia conecta as pessoas quêque estão distantes, mas afasta aquelas quêque estão próximas. Ou seja, você está conectado com tudo, menos com a sua vida real. Então, isso seria um dos efeitos, segundo aspectos pedagógicos. Começa a havêerhaver, de fato, um prejuízo, uma êrozãoerosão dêêssedesse processo cognitivo, quêque já se comprova através de pesquisas, quêque a memória está se alterando, a capacidade de se aprofundar. Um dos eixos quêque norteia o bem-estar de uma pessoa é a capacidade dela de se dar bem na vida futura, seja emocional ou profissional, é akiloaquilo quêque chamamos de inteligência emocional. O quêque é inteligência emocional? É a capacidade de eu, enquanto pessoa, identificar a emoção quêque o outro está sentindo. Quanto mais voltado para tecnologia, menos percepção eu tênhotenho a respeito do quêque acontece no meu entorno. Então, fatores ligados, por exemplo, a uma incapacidade de perceber as próprias emoções. É o quêque se chama em psiquiatria de alexitimia, o indivíduo não consegue mais discernir as emoções dos outros. Então, você tem prejuízos em todos os níveis.”

[Música de transição]

[Locutor] O pesquisador português Rui Miguel Costa, um dos autores do artigo “A solidão e as rêdesredes sociais: por quêpor que nos sentimos tão sós nos locais do mundo mais apinhados de gente?”, de 2023, afirmou em entrevista, ábriabre aspas: “O cérebro humano evoluiu para sentir conexão social quando os outros estão fisicamente presentes; por isso a comunicação via telas nunca preencherá totalmente a nossa necessidade de afiliação”, fecha aspas. Isso quer dizêrdizer quêque, biologicamente, a nossa natureza exige uma ligação, uma conexão “ao vivo”, presencial, sem intermediação tecnológica. Caso contrário nos sentimos sós.

[Música de transição]

[Locutor] Outro problema quêque o uso excessivo das rêdesredes sociais pódepode trazer é o FOMO. Essa é a abreviação do termo em inglês fear ÓFof missing out, expressão usada para definir o “medo de perder alguma coisa”. É aquela necessidade constante de estar por dentro de tudo o quêque está acontecendo nas rêdesredes, de viver o quêque as outras pessoas estão vivendo, de quêquerer estar nos mesmos lugares e fazendo as mesmas coisas que elas.

[Música de transição]

[Locutor] Viver em um mundo conectado virtualmente parece sêrser algo irreversível. Mas como podemos usar a internet de maneira saudável? É sobre isso quêque fala Cristiano Nabuco.

[Especialista Cristiano Nabuco de Abreu] “[…] pessoas quêque, de uma maneira ou de outra, utilizam a platafórmaplataforma da internet como uma maneira de executar suas funções, isso necessariamente não caracterizaria um abuso. O grande ponto, na verdade, não é quantidade de tempo quêque você gasta no seu computador ou no seu táblêtitablet, mas quando êsteeste uso começa a impor limitações no seu cotidiano. Um exemplo díssudisso, vamos imaginar quêque eu estou buscando uma informação na internet, fazendo uma pesquisa, e a cada 30 segundos, a cada minuto e meio, dois minutos, apita lá a minha rê-derede social, dizendo quêque alguém acabou de curtir uma informação. Eu paro de fazer o quêque estou fazendo e vou lá na rê-derede social olhar, ou acabo de receber uma mensagem pelo meu telefone celular... Então, a gente entende quêque a falta do equilíbrio se instala exatamente no momento em quêque esses diferentes aplicativos interrompem um processo atencional.”

[Música de transição]

[Locutor] E você? Já avaliou se a forma como você usa a tecnologia e a internet tem um impacto prejudicial na sua vida?

[Música de encerramento]

Créditos

Os trechos da entrevista com Cristiano Nabuco foram retirados dos vídeos Matéria: como saber se sou viciado em internet? (parte 1) e Matéria: consequências do vício em internet (parte 2), do canal Conexão Jovem, do YouTube. Os outros áudios inseridos neste conteúdo são da Freesound.

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