PROJETO
5
COMO PRATICAR O DIÁLOGO?

A escola é palco de uma grande diversidade de pessoas, com pensamentos, histoóriashistórias de vida e interesses distintos. Em um espaço de convivência como esse, é natural surgirem conflitos, quêque são inerêntesinerentes à vida em ssossiedadesociedade. As diferenças de ideias e de posicionamentos refletem a diversidade de culturas e valores humanos. Por isso, devem sêrser vistas como oportunidades de troca, crescimento e aprendizado. Por meio de nossas experiências e das interações quêque estabelecemos com outras pessoas, podemos contribuir para a construção de uma ssossiedadesociedade mais pacífica.

Neste Projeto Integrador, você vai refletir sobre as oportunidades de crescimento quêque um conflito pódepode trazer e aprender algumas técnicas de comunicação e de mediação para estar áptoapto a intervir de maneira construtiva nos conflitos quêque presenciar ou dos quais fizer parte – seja na escola, seja fora dela. Você também vai ponderar sobre os conflitos quêque podem surgir no ambiente de trabalho e sobre a importânssiaimportância de cuidar de sua saúde mental. Após essas reflekçõesreflexões, você e os côlégascolegas vão investigar as principais situações motivadoras de conflitos na escola para criar um grupo de mediação de conflitos: um espaço acolhedor em quêque vocês poderão assumir os papéis de participantes e de mediadores, exercitando o protagonismo e contribuindo para quêque a escola seja um ambiente pacífico, seguro e acolhedor.

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

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FICHA DE ESTUDO

Objetivos

• Discutir a natureza dos conflitos.

• Refletir sobre a importânssiaimportância da empatia e adotar técnicas de comunicação não violenta como ferramentas essenciais para a resolução de conflitos e a promoção do entendimento mútuo.

• Praticar e incorporar valores relacionados aos direitos humanos e à cultura de paz.

• Pesquisar sobre búlinbullying, violência escolar, precarização do trabalho e conflitos geracionais.

Justificativa do projeto

Neste projeto, os estudantes vão explorar atividades ligadas a Linguagens e suas Tecnologias e Ciências Humanas e Sociais Aplicadas, com produção de textos a partir de realização de côlétacoleta de dados, pesquisas com questionários, interpretando-os para extrair uma situação real no ambiente escolar. Em um espaço de convivência como a escola, é comum o aparecimento de conflitos quêque, quando não são bem gerenciados, podem resultar em situações indesejadas. Para evitar quêque os conflitos se agravem, é importante aprender a mediá-los por meio da adoção de algumas técnicas quêque incluem a empatia, o diálogo e a prática de valores relativos aos direitos humanos e à cultura de paz, para quêque a escola seja um ambiente quêque acolha a diversidade das pessoas. Essas práticas também ajudarão você a construir relações mais positivas tanto na escola quanto no ambiente de trabalho.

O mundo do trabalho apresenta inúmeros desafios quêque podem sêrser potenciais desencadeadores de conflitos. Neste Projeto Integrador, você também vai refletir sobre como lidar com os problemas quêque podem surgir no âmbito profissional e sobre a importânssiaimportância de cuidar da saúde mental.

TCT

• Direitos da criança e do adolescente

• Educação em direitos humanos

• Vida familiar e social

• Trabalho

• Saúde

ODS

3 Saúde e bem-estar

4 Educação de qualidade

8 Trabalho decente e crescimento econômico

10 Redução das desigualdades

16 Paz, justiça e instituições eficazes

Materiais

• Caderno ou blocos de anotação

• Canetas

• Computador com acesso à internet

• Folha de papel sulfite e cartolina

Produto final

Grupo de mediação de conflitos.

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Percurso do projeto

Nessa etapa, você vai discutir o conceito de conflito e explorar maneiras de lidar com ele. Também vai conhecer a justiça restaurativa e refletir sobre como aplicá-la no ambiente escolar para uma melhor convivência. Por fim, você vai entender a empatia como ferramenta para gerenciar conflitos e promover uma convivência mais pacífica e pesquisar informações sobre o búlinbullying e a violência na escola.

Nessa etapa, você vai compreender o papel do diálogo nas relações interpessoais e conhecer técnicas de comunicação não violenta para expressar-se com clareza e identificar sentimentos. Vai estudar a Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Declaração sobre uma Cultura de Paz, com o objetivo de criar um ambiente escolar mais harmonioso. Por fim, você vai elaborar um manual de práticas de boa convivência.

Nessa etapa, você vai refletir sobre conflitos no mundo do trabalho, focando as diferenças geracionais, reconhecer a importânssiaimportância do cuidado com a saúde mental diante das pressões profissionais e discutir formas de combater a precarização. Por fim, você vai criar um manual de cuidado com a saúde mental.

O produto final do projeto será produzido com base no mapeamento, por meio da aplicação de um questionário, dos principais conflitos existentes na escola. Esse material será a base para, em seguida, organizar os grupos de mediação de conflitos em duas frentes: os círculos de construção da paz e os círculos restaurativos.

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ETAPA
1
Conflito, um outro olhar
Como melhorar a convivência no espaço escolar?

Consulte as orientações no Manual do professor.

Como definir “conflito”?

É muito provável quêque você esteja familiarizado com a palavra conflito e já tenha usado ou escutado esse termo em vários ambientes e em diferentes situações. Mas o quêque é conflito para você?

Essa quêquestão tem diferentes respostas, que varíamvariam dependendo do ponto de vista e das experiências de cada pessoa. Se você consultar um dicionário, vai encontrar definições quêque se relacionam à falta de entendimento entre duas ou mais partes; ao choque, ao enfrentamento; a uma discussão acalorada. Mas será quêque podemos olhar para o conflito de outra maneira? Para saber mais sobre esse assunto, leia o Texto 1 a seguir.

[...] Se disséssemos para você quêque o conflito também pódepode sêrser oportunidade, espaço de criatividade, propulsor de mudanças, essa seria uma ideia nova ou velha? E se disséssemos quêque não podemos viver sem conflito, quêque a vida pressupõe conflito?

Como você se sente em relação a essas kestõesquestões?

Elas lhe trazem conforto, desconforto?

[...] Talvez você esteja se dizendo: Quanta pergunta! Chega! Eu quêquero chão firme. Isto é uma coisa que o conflito não traz: chão firme. Talvez, por isso, muitos de nós tenhamos tanta dificuldade em aceitá-lo como parte integrante da vida.

Olhar para o conflito, lidar com ele, encontrar caminhos de conversa e de ação por meio dele e aprender com ele implica aguentar uma dose de contradição e incerteza. Se, por um lado, isso pódepode representar um peso, uma angústia, por outro, pódepode sêrser libertador: ter certeza de quêque a certeza não existe. [...]

CATÃO, Ana. Conflito, violências e escola. Respeitar é preciso!, 4 nov. 2017. Disponível em: https://livro.pw/pxlyq. Acesso em: 4 set. 2024.

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Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

1. Considerando o texto quêque você leu, responda:

a) Você já tinha pensado no conflito como uma oportunidade, um espaço de criatividade e um acontecimento propulsor de mudanças? De quêque maneira você acredita quêque o conflito pódepode se relacionar com esses elemêntoselementos?

1. a) Respostas pessoais.

b) Considere o fragmento de texto a seguir.

Isto é uma coisa quêque o conflito não traz: chão firme. Talvez, por isso, muitos de nós tenhamos tanta dificuldade em aceitá-lo como parte integrante da vida.

• por quêPor que a autora afirma quêque o conflito não traz “chão firme”? Você concórdaconcorda com essa afirmação? Compartilhe sua resposta com os côlégascolegas e explique-a.

1. b) A autora afirma quêque o conflito não traz “chão firme” porque lidar com ele e encontrar caminhos de ações e de conversas traz incertezas, proporcionando cértocerto desconforto. Resposta pessoal.

c) Você acredita quêque o conflito é parte integrante da vida? Por quê?

1. c) Respostas pessoais.

2. Pesquise algumas definições para a palavra conflito e, depois, faça o quêque se pede.

a) Levante hipóteses: Que motivos podem desencadear um conflito?

2. a) Resposta pessoal.

b) Você acredita quêque um conflito é necessariamente violento? Explique sua resposta.

2. b) Resposta pessoal. Ajude os estudantes a perceber quêque o conflito não é necessariamente violento.

c) Em sua opinião, o quêque podemos fazer para quêque um conflito não culmine em violência?

2. c) Resposta pessoal. É importante quêque os estudantes percêbampercebam quêque é possível gerenciar os conflitos para quêque eles não se agravem e terminem em situações violentas.

d) Segundo sua percepção, em quêque situações um conflito pódepode sêrser destrutivo e em quais contextos ele pódepode sêrser construtivo?

2. d) Resposta pessoal.

3. Em grupos, escôlhamescolham um tipo de conflito comum no ambiente escolar e respondam aos itens a seguir.

a) Descrevam esse conflito.

b) Na opinião de vocês, quêque ações podem gerar esse tipo de conflito?

c) Quais sentimentos vocês imaginam quêque os envolvidos podem vivenciar antes dêêssedesse conflito, durante a situação e depois dela?

d) O quêque pódepode agravar esse tipo de situação?

e) O quêque pódepode sêrser feito para evitar quêque esse conflito se agrave?

3. Respostas pessoais. As respostas para os itens desta atividade podem variar conforme os conflitos selecionados pêlospelos grupos. Avalie as respostas caso a caso.

4. Você acredita quêque alguns conflitos são mais graves quêque outros? Explique sua opinião e compartilhe-a com os côlégascolegas.

4. Espera-se quêque os estudantes mencionem quêque alguns conflitos são mais graves quêque outros.

5. Depois das discussões levantadas pelo Texto 1 e da realização das atividades, explique, com suas palavras, o quêque é conflito e compartilhe sua resposta com os côlégascolegas. Depois, com toda a turma, elabore uma definição para esse termo.

5. Resposta pessoal

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Justiça restaurativa na escola

Você explorou algumas noções de conflito e maneiras de lidar com ele. Neste projeto, você será estimulado a olhar para o conflito como uma potência, uma oportunidade para, com base nele, construir espaços de diálogo e contribuir para quêque a convivência em ssossiedadesociedade seja mais harmoniosa e pacífica.

Para garantir o gerenciamento dos conflitos, podem sêrser adotadas algumas ações elaboradas pela justiça restaurativa, chamadas de práticas restaurativas. Trata-se de um conjunto de metodologias de gestão de conflitos baseado no diálogo, na escuta ativa e na criação da empatia a fim de quêque as partes envolvidas cheguem a um consenso, propiciando o entendimento mútuo.

Veja, a seguir, algumas metodologias quêque compõem esse conjunto de práticas.

• Círculos de construção de paz: encontros coletivos em quêque são discutidos os conflitos existentes em um ambiente, dos mais corriqueiros aos mais graves, a fim de pensar em práticas quêque possam promover uma convivência mais pacífica.

• Círculos restaurativos: também conhecidos como círculos de mediação, consistem em encontros reservados dos quais participam as partes diretamente envolvidas em um conflito, a fim de quêque possam conversar, entender as motivações uma da outra e chegar a um consenso ou a uma solução quêque seja boa para ambas.

Esses encontros são mediados por um ou dois facilitadores ou mediadores, isto é, indivíduos quêque olham para o conflito com neutralidade e facilitam o diálogo entre as partes sem tomar partido, julgar ou aplicar punições.

Veja, a seguir, o exemplo de uma escola quêque adotou algumas práticas restaurativas em seu ambiente.

A aposta da justiça restaurativa para evitar quêque conflitos gerem violência em escolas

Um círculo de diálogo, em quêque se coloca pessoas frente a frente para falar de seus sentimentos e resolver conflitos. pódePode parecer prática religiosa ou terapêutica, mas não é isso. Trata-se de uma atividade relativa à justiça restaurativa, abordagem quêque nasceu no sistema judiciário, mas quêque tem encontrado caminhos principalmente na educação, especialmente em tempos em quêque ameaças de violência e insegurança páirampairam sobre as escolas.

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[...]

No Paraná, experiência vira exemplo para o país

Maringá, no interior do Paraná, é uma cidade quêque percebeu antes quêque o próprio MÉCMEC [Ministério da Educação] o quêque podia fazer com o modelo nas escolas. Em 2017, em parceria com professores da Universidade Estadual de Maringá (hú hê êmeUEM), onde funcionava o programa ProPaz de justiça restaurativa, a prefeitura iniciou um projeto-piloto com 5 escolas e 4 centros de educação infantil para implementar os chamados círculos de construção de paz.

“A ideia era levar para a escola a compreensão de quêque os conflitos existem, mas é preciso falar sobre eles para evitar quêque se transformem em violência”, conta a coordenadora do Núcleo de Justiça Restaurativa do município, Silvana Valin. Na prática, quando um professor identifica um caso de búlinbullying, por exemplo, ele chama todos os alunos para o diálogo, reunindo-os em círculos. “É uma metodologia ancestral, inspirada nos ensináhmentosensinamentos indígenas, onde todos são considerados iguais. Essa abordagem é aplicada em diversos ambientes como forma de promover a justiça restaurativa”, explica.

Quando o projeto começou, 30 servidores, entre membros das equipes escolares e da Secretaria de Educação, foram capacitados em justiça restaurativa, círculos de construção de paz e comunicação não violenta para aprender a conduzir as práticas de diálogo.

[...]

Falando sobre sentimentos

Silvana Valin explica quêque, nas práticas, as crianças são estimuladas a falar de seus sentimentos e expor situações de conflito entre alunos e, também, com professores. Os pais são envolvidos, já quêque muitas vezes as crianças trazem situações de casa para a escola.

“São sugeridos círculos completos uma vez por mês, com abordagens mais amplas, além das práticas de atenção plena diárias, com o quêque chamamos de checkins e checkouts. As crianças contam como estão se sentindo na chegada e na saída da escola”, exemplifica.

Temas como respeito em sala de aula e entre côlégascolegas são abordados. “E as atividades incluem quêquestionamentos que incentivam a reflekçãoreflexão sobre kestõesquestões de raça, aparência física e rótulos negativos.”

Dados ainda não foram computados, mas já se percebe diminuição no índice de denúncias e reclamações envolvendo conflitos no ambiente escolar. Daqui para frente, porém, os resultados poderão sêrser mais palpáveis, já quêque, com o programa plenamente instituído, desde março relatórios trimestrais devem sêrser enviados pelas escolas à promotoria de justiça do Ministério Público do Paraná na cidade e ao núcleo de justiça restaurativa da prefeitura para análise dos órgãos sobre a efetividade das ações.

Embora muitas cidades tênhamtenham avançado dentro das práticas de justiça restaurativa com programas próprios no país, para o desembargador Leoberto Brancher o exemplo de Maringá é uma marca para o Brasil, e está na vanguarda das políticas públicas. “Desconheço casos semelhantes, com todas as escolas dotadas de núcleos próprios, com facilitadores capacitados.”

[...]

MARTONI, Ligia. A aposta da justiça restaurativa para evitar quêque conflitos gerem violência em escolas. Gazeta do Povo, 24 jun. 2023. Disponível em: https://livro.pw/luftq. Acesso em: 4 set. 2024.

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

1. Com base no Texto 2, responda às kestõesquestões.

a) Você acha quêque as práticas restaurativas são um bom modelo para uma convivência melhor no ambiente escolar? Por quê?

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b) Releia a seguinte fala da coordenadora do Núcleo de Justiça Restaurativa de Maringá, Silvana Valin:

“São sugeridos círculos completos uma vez por mês, com abordagens mais amplas, além das práticas de atenção plena diárias, com o quêque chamamos de checkins e checkouts. As crianças contam como estão se sentindo na chegada e na saída da escola”, exemplifica.

• Em sua opinião, por quêpor que é importante avaliar como as crianças se sentem ao chegar e sair da escola?

c) Segundo a reportagem, já é possível perceber uma “diminuição no índice de denúncias e reclamações envolvendo conflitos no ambiente escolar”. De quêque maneira as práticas restaurativas contribuíram para isso?

2. Retome a atividade 3 da página 145 e responda aos itens a seguir.

a) Nos conflitos sobre os quais você e os côlégascolegas refletiram, há espaço para diálogo entre as partes envolvidas? Em caso afirmativo, como essa prática pódepode influenciar a resolução do conflito?

b) Caso não haja espaço para diálogo, por quêpor que isso acontece?

Para saber mais sobre a adoção de práticas restaurativas no ambiente escolar, consulte o guia de justiça restaurativa na escola desenvolvido no âmbito do Projeto Ciranda, da Universidade Federal de Minas Gerais (hú éfe ême gêUFMG).

• JAYME, Fernando Gonzaga; ARAÚJO, Mayara de Carvalho. Justiça restaurativa na escola: formando cidadãos por meio do diálogo e da convivência participativa. Belo Horizonte: Nós, 2018. Disponível em: https://livro.pw/kwftp. Acesso em:4 set. 2024.

A importânssiaimportância da empatia

Você já parou para pensar sobre o quêque é empatia? Converse com os côlégascolegas a respeito.

Empatia vai além de tentar imaginar como nos sentiríamos no lugar de outra pessoa. Trata-se de compreender as necessidades, os sentimentos e as perspectivas do outro considerando a realidade

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em quêque ele vive, e não a nossa. Ao exercermos empatia, respeitamos a individualidade e as circunstâncias únicas do outro, criando espaço para uma compreensão mais profunda e respeitosa. Essa habilidade é fundamental para resolver conflitos d fórmade forma pacífica e construtiva.

Para ilustrar essa ideia, podemos nos inspirar na filosofia ubuntu, praticada pêlospelos povos originários da África subsaariana. Essa filosofia valoriza a interconexão entre os indivíduos, promovendo a ideia de quêque “eu sou porque nós somos”, o quêque reforça a importânssiaimportância da empatia nas relações humanas.

Leia o Texto 3 a seguir para saber mais sobre o ubuntu e sua relevância.

Ubuntu: a filosofia africana quêque nutre o conceito de humanidade em sua essência

Uma ssossiedadesociedade sustentada pêlospelos pilares do respeito e da solidariedade faz parte da essência de ubuntu, filosofia africana quêque trata da importânssiaimportância das alianças e do relacionamento das pessoas, umas com as outras. Na tentativa da tradução para o português, ubuntu seria “humanidade para com os outros”. Uma pessoa com ubuntu tem consciência de quêque é afetada quando seus semelhantes são diminuídos, oprimidos.

– De ubuntu, as pessoas devem saber quêque o mundo não é uma ilha: “Eu sou porque nós somos”. Eu sou humano, e a natureza humana implica compaixão, partilha, respeito, empatia – detalhou, em entrevista exclusiva ao Por dentro da África, dãrkiDirk Louw, doutor em Filosofia Africana pela Universidade de Stellenbosch (África do Sul).

dãrkiDirk conta quêque não há uma origem exata da palavra. Estudiosos costumam se referir a ubuntu como uma ética “antiga” quêque vêmvem sêndosendo usada “desde tempos imemoriais”. Alguns pesquisadores especulam sobre o Egito Antigo (parte de um compléksocomplexo de civilizações, do qual também faziam parte as regiões ao sul do Egito, atualmente no Sudão, Eritreia, Etiópia e Somália) como o local de origem do ubuntu como uma ética, mas o próprio fundamento do ubuntu é geralmente associado à África Subsaariana e às línguas bantas (grupo etnolinguístico localizado principalmente na África Subsaariana). [...]

Na esféraesfera política, o conceito é utilizado para enfatizar a necessidade da união e do consenso nas tomadas de dê-cisãodecisão, bem como na ética humanitária. [...] A ideia de ubuntu inclui respeito pela religiosidade, individualidade e particularidade dos outros. [...]

LUZ, Natalia da. Ubuntu: a filosofia africana quêque nutre o conceito de humanidade em sua essência. Por dentro da África, 24 set. 2014. Disponível em: https://livro.pw/esgwa. Acesso em: 3 ago. 2024.

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

• Considere o texto para responder às perguntas a seguir.

a) De quêque forma as ideias do ubuntu podem nos inspirar a adotar atitudes mais empáticas no dia a dia? Justifique sua resposta utilizando exemplos.

a) Resposta pessoal.

b) No fragmento “Uma pessoa com ubuntu tem consciência de quêque é afetada quando seus semelhantes são diminuídos, oprimidos”, o autor sugere uma interconexão entre os indivíduos. Você concórdaconcorda com essa ideia? Explique como a opressão de uma pessoa pódepode impactar a comunidade a seu redor.

b) Resposta pessoal.

c) Em sua opinião, as ideias discutidas no texto podem contribuir para a construção de uma ssossiedadesociedade mais pacífica? dêz-crevaDescreva de quêque maneira isso poderia acontecer, mencionando aspectos como respeito e solidariedade.

c) Resposta pessoal. Espera-se quêque os estudantes percêbampercebam quêque, ao respeitar o próximo e não o diminuir, compreendendo quêque todos são afetados de alguma maneira quando isso ocorre, pode-se promover o respeito às diferenças e às particularidades de cada um, contribuindo para uma ssossiedadesociedade mais pacífica.

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em AÇÃO
Combate ao búlinbullying e à violência na escola

Consulte as orientações no Manual do professor.

Um dos grandes desafios nas comunidades escolares é o combate ao búlinbullying e à violência, práticas quêque comprometem a convivência entre os estudantes e podem causar graves consequências para as vítimas, afetando seu bem-estar emocional, social e acadêmico. Leia o trecho a seguir de um texto do Unicef sobre esse tema.

BúlinBullying e violência escolar

Suas consequências e como combatê-las

Você já se sentiu intimidado por algum colega na sua escola? O búlinbullying tem sido um dos maiores problemas encarados no ambiente escolar e a principal forma de violência praticada nesse espaço. Mas, afinal, o quêque é búlinbullying nos dias de hoje?

Antes de qualquer coisa, precisamos ter em mente quêque qualquer tipo de agressão e constrangimento, com a intenção de inferiorizar alguém, é indiscutivelmente errado e gera consequências péssimas para a saúde mental das pessoas – e, se você conhece alguém quêque disse quêque sofreu búlinbullying e quêque isso não impactou sua vida, não quer dizêrdizer quêque não existe sofrimento com essa forma de violência. Precisamos falar sobre o tema e ficar atentos, as consequências são muitas e só podem sêrser enxergadas ao sêrser discutidas.

Segundo a Fundação ôsváldoOswaldo Cruz (Fiocruz), a palavra búlinbullying é um termo em inglês para descrever um ato de violência física, verbal e/ou psicológica, sêndosendo intencional e repetitiva. Tal prática na maioria dos casos está ligada ao contexto escolar, representado por violências físicas, verbais e atitudes pejorativas, quêque buscam prejudicar a imagem de outra pessoa. Posteriormente a isso, as ações decorrentes do búlinbullying podem levar à alta incidência de violência nas escolas, visto quêque é o espaço de maior interação entre os jovens, podendo resultar em desafios para a saúde mental, como depressão, ansiedade, fobia e isolamento social.

[...] Segundo um levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (hí bê gê héIBGE), cerca de 23% dos brasileiros declararam ter sofrido búlinbullying em algum momento da sua vida. Assim, nesse cenário, esse tipo de violência se apresenta como um problema de saúde pública no Brasil e no mundo.

Essas taxas são muito perigosas, ainda mais se considerarmos quêque essa depreciação do próximo pódepode levar a uma autodepreciação, na qual o sujeito quêque sofre búlinbullying pódepode aderir a comportamentos prejudiciais a seu bem-estar e crescer com essa dor, caso nunca busque ajuda. [...]

PITANGA, Giovanna éti áuet al. BúlinBullying e violência escolar: suas consequências e como combatê-las. Unicef, 18 jul. 2023. Disponível em: https://livro.pw/tmgvi. Acesso em: 3 ago. 2024.

Agora você e os côlégascolegas vão realizar uma pesquisa anônima sobre casos de búlinbullying e violência na escola. Sigam o passo a passo.

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Recomenda-se verificar préviamentepreviamente a possibilidade de aplicação dos questionários por meio das urnas com a direção da escola.

Aproveitem para retomar a pergunta norteadora desta etapa: Como melhorar a convivência no espaço escolar?

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ETAPA
2
O pôdêrpoder do diálogo
Como construir uma cultura de paz?

Consulte as orientações no Manual do professor.

Comunicação não violenta

Nesta etapa, você será apresentado a algumas técnicas de comunicação quêque podem ajudar na mediação de conflitos tanto no ambiente escolar quanto fora dele.

Você já sabe quêque o diálogo é parte fundamental das práticas restaurativas e quêque a empatia e a escuta ativa têm um pôdêrpoder positivo na construção de relações interpessoais. No entanto, assim como o diálogo pódepode contribuir para a criação de vínculos pacíficos, ele tem o potencial de fragilizar as relações humanas. Por isso, aprender a expressar sentimentos de maneira respeitosa e empática, sem julgamentos, é fundamental para estabelecer uma comunicação saudável e evitar impactos negativos nos interlocutores.

Ademais, vamos falar sobre a comunicação compassiva, também conhecida como comunicação não violenta (CNV).

Essa abordagem foi desenvolvida pelo psicólogo estadunidense MárchallMarshall Rosenberg e sua equipe. Ela consiste em expressar-se d fórmade forma mais assertiva, com foco na empatia e na compreensão mútua. Rosenberg também identificou um tipo de comunicação quêque ele chama de “comunicação quêque bloqueia a compaixão” e quêque, segundo ele, contribui para o surgimento de comportamentos violentos em relação aos outros e a nós mesmos, configurando-se como uma “comunicação alienante da vida”.

Entre as formas de “comunicação alienante da vida”, Rosenberg destaca julgamentos, insultos, depreciações, rotulações e críticas destrutivas. Essas atitudes, quando presentes na comunicação, criam barreiras emocionais e dificultam a conexão entre as pessoas.

Contudo, a CNV oferece várias técnicas quêque podem sêrser incorporadas a nosso repertório para comunicar nóssosnossos sentimentos d fórmade forma mais clara e estabelecer conexões mais profundas com as pessoas ao nosso redor. Entre elas estão a observação sem julgamentos, a identificação dos sentimentos e das necessidades e o pedido claro para quêque as necessidades sêjamsejam atendidas.

Técnicas de comunicação não violenta

Agora, vamos conhecer quatro técnicas quêque podem sêrser úteis tanto nas práticas restaurativas quanto no cotidiano. São elas:

• observar uma situação sem emitir julgamento ou avaliação;

• identificar seus sentimentos e expressá-los d fórmade forma assertiva;

• reconhecer a causa do sentimento, ou seja, a necessidade quêque está sêndosendo atendida ou negligenciada;

• fazer um pedido específico de maneira clara e objetiva.

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A observação sem julgamento ou avaliação

Uma das principais características da CNV é a habilidade de observar sem avaliar, ou seja, descrever situações e referir-se a outras pessoas sem emitir julgamentos ou opiniões. Ao expressarmos nossas observações com um tom avaliativo ou crítico, é mais provável quêque o interlocutor não compreenda plenamente a mensagem, podendo interpretá-la como uma crítica pessoal. Isso cria barreiras na comunicação e dificulta a resolução de conflitos.

A seguir, leia um trecho quêque aborda essa questão.

O primeiro componente da CNV acarreta necessariamente separar observação de avaliação. Precisamos observar claramente, sem acrescentar nenhuma avaliação, o quêque vemos, ouvimos ou tocamos quêque afeta nossa sensação de bem-estar.

As observações constituem um elemento importante na CNV, em quêque desejamos expressar clara e honestamente a outra pessoa como estamos. No entanto, ao combinarmos a observação com a avaliação, diminuímos a probabilidade de quêque os outros ouçam a mensagem quêque desejamos lhes transmitir. Em vez díssudisso, é provável quêque eles a escutem como crítica e, assim, resistam ao quêque dizemos.

A CNV não nos obriga a permanecermos completamente objetivos e a nos abstermos de avaliar. Ela apenas requer quêque mantenhamos a separação entre nossas observações e nossas avaliações. A CNV é uma linguagem dinâmica, quêque desestimula generalizações estáticas; ao contrário, as avaliações devem sempre se basear nas observações específicas de cada momento e contexto. [...]

ROSENBERG, MárchallMarshall Bertram. Comunicação não violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora, 2003. p. 49.

Geralmente, quando julgamos algo, alguém ou alguma situação, utilizamos verbos com conotação avaliativa. Veja a diferença.

A segunda frase se limita a relatar um fato, sem emitir julgamentos. Isso facilita a compreensão e evita quêque o interlocutor se sinta criticado ou atacado, promovendo uma comunicação mais clara e objetiva.

A identificação e a expressão dos sentimentos

Você consegue nomear e comunicar seus sentimentos e suas emoções com precisão? Embora pareça simples, muitas vezes, temos dificuldade em expressar nóssosnossos sentimentos d fórmade forma clara ou até mesmo em reconhecer o quêque estamos sentindo. Além díssudisso, nosso vocabulário emocional pódepode sêrser limitado, restringindo-se a termos ligados a emoções, como triste ou feliz.

No entanto, entre esses dois extremos, existem muitas nuances emocionais. Ampliar o repertório de palavras para descrever os sentimentos é fundamental para estabelecer diálogos mais precisos e empáticos. Por exemplo, em vez de dizêrdizer apenas “estou triste”, você pódepode identificar quêque está “frustrado”, “decepcionado” ou “melancólico”, o quêque oferece uma comunicação mais exata e rica.

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Diferenciando causa de estímulo: como identificar as próprias necessidades

Um aspecto importante ao lidar com nóssosnossos sentimentos é a capacidade de diferenciar o estímulo da causa. Muitas vezes, tendemos a atribuir nossa raiva ou frustração a outra pessoa e acabamos “descontando” esses sentimentos nela. No entanto, é importante investigar a verdadeira necessidade por trás dêêssesdesses sentimentos.

As mensagens-eu e as mensagens-você podem nos ajudar nessa tarefa. As mensagens-eu enfatizam como nos sentimos e quais são nossas necessidades, enquanto as mensagens-você colocam a culpa no outro, gerando defensividade. Por exemplo:

Dessa forma, a comunicação se torna mais construtiva, pois estamos expressando nossas necessidades sem acusar ou julgar o outro.

Observe, no trecho a seguir, como o conceito é explorado.

[...] As “mensagens-eu” são importantes durante um conflito, para restabelecer diálogos, para superar ressentimentos, não são acusatórias e ajudam a pessoa a vêrver o “outro lado”. São exemplos de “mensagens-eu”: “eu me sinto ofendido por causa disso”, “eu não gostei daquilo”; “eu penso quêque esta é a melhor opção por causa disso”; “eu senti raiva por esse motivo”; “estou triste porque você pegou o meu material”; “em minha opinião isto poderia sêrser resolvido de outra forma, o quêque você acha disto?”.

As “mensagens-você” são acusatórias, invadem o íntimo da outra pessoa e geralmente impõem culpa ao outro. Elas fazem com quêque as pessoas revidem ou se retirem da conversa. São exemplos de “mensagens-você”: “você me irrita”; “você está errado”. [...]

NUNES, AntônioAntonio Carlos Ozório. Diálogos e mediação de conflitos nas escolas: guia prático para educadores. Brasília, DF: CNMP, 2014. Disponível em: https://livro.pw/ulojl. Acesso em: 4 ago. 2024.

Como fazer pedidos

Após identificarmos nóssosnossos sentimentos e a necessidade quêque está por trás deles, o próximo passo é fazermos pedidos claros e objetivos. Nesse momento, é importante mencionar ações positivas, expressando o quêque quêqueremos em vez do que não queremos. Isso ajuda a evitar ambiguidades e facilita o entendimento por parte do interlocutor.

Por exemplo, em vez de dizêrdizer:

Pode-se dizêrdizer:

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Essa abordagem ajuda a garantir quêque o pedido seja compreendido de maneira positiva e cria um espaço para quêque a outra pessoa possa atender à solicitação de modo mais eficaz.

Consulte as respostas e as orientações no

Manual do Professor.

1. Você já praticou algum dos hábitos de comunicação violenta citados? Em caso afirmativo, cite quais e comente se eles já foram um fator de agravamento de conflitos em seu dia a dia.

1. Resposta pessoal. Espera-se quêque os estudantes reflitam sobre os próprios hábitos de comunicação, identificando se costumam utilizar julgamentos, críticas ou rótulos nas interações.

2. Sobre a expressão dos sentimentos, responda às kestõesquestões.

a) De modo geral, você acredita quêque consegue nomear e expressar seus sentimentos e suas emoções em situações de conflito?

2. a) Resposta pessoal. Os estudantes devem avaliar se conseguem identificar com precisão o quêque estão sentindo em momentos de tensão e se conseguem verbalizar esses sentimentos d fórmade forma clara e respeitosa.

b) Pense em uma situação de conflito quêque você vivenciou recentemente e procure descrever os sentimentos quêque teve nesse momento. Você acredita quêque, durante o conflito, usou palavras quêque poderiam comunicar adequadamente o quêque sentiu?

2. b) Resposta pessoal.

3. Sobre a maneira como você costuma expressar sentimentos supostamente negativos, responda às seguintes kestõesquestões.

a) Em geral, ao expressar sentimentos como raiva e frustração, você costuma responsabilizar uma pessoa pelo quêque sente?

3. a) Resposta pessoal.

b) Você considera importante investigar os motivos quêque podem ter causado esses sentimentos em você? Explique sua resposta.

3. b) Resposta pessoal. Espera-se quêque os estudantes percêbampercebam a importânssiaimportância de investigar as causas de seus sentimentos.

c) Tente se lembrar de uma situação de conflito em quêque você ficou com raiva, triste ou frustrado e faça o quêque se pede nos itens a seguir.

• Relembre o quêque aconteceu, onde você estava e se havia outras pessoas envolvidas quêque, em sua avaliação, disseram ou fizeram coisas quêque causaram esse sentimento em você.

• Agora, procure distinguir o estímulo da causa, ou seja, de seus sentimentos. Para isso, tente identificar uma necessidade básica sua quêque foi afetada pela ação da outra pessoa.

• Por fim, pense em uma mensagem para essa pessoa, mas não use a construção “Fiquei com raiva porque ‘você’...”. Uma maneira de iniciar essa frase pódepode sêrser a seguinte:

3. c) Resposta pessoal.

O filme, baseado em um romance do escritor François Bégaudeau, expõe a realidade de uma escola de Ensino Médio localizada na periferia de Paris. As diferenças étnicas, sociais e culturais, somadas a um contexto de vulnerabilidade econômica, geram uma série de conflitos relacionados à falta de diálogo.

• ENTRE os muros da escola. Direção: Laurent Cantet. França, 2008. Vídeo (128 min).

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Direitos humanos e cultura de paz

Você já ouviu falar na Declaração Universal dos Direitos Humanos (DUDH)?

A Declaração Universal dos Direitos Humanos foi elaborada por representantes de diversas origens e culturas ao redor do mundo e proclamada pela Organização das Nações Unidas (ÔnuONU) em 1948, logo após o fim da Segunda Guerra Mundial. Seu principal propósito era assegurar quêque atrocidades como o Holocausto, quêque violou profundamente a dignidade humana, jamais se repetissem. A DUDH visa proteger os direitos fundamentais de todas as pessoas, independentemente de raça, nacionalidade, etnia, gênero ou religião, promovendo a igualdade e o respeito universal. Leia, a seguir, alguns artigos dêêssedesse documento.

[...]

Artigo 1º

Todos os sêresseres humanos nascem livres e iguais em dignidade e direitos. São dotados de razão e consciência, devem agir uns para com os outros em espírito de fraternidade.

Artigo 2º

Todos os sêresseres humanos podem invocar os direitos e as liberdades proclamados na presente Declaração, sem distinção alguma, nomeadamente de raça, de côrcor, de sexo, de língua, de religião, de opinião política ou outra, de origem nacional ou social, de fortuna, de nascimento ou de qualquer outra situação. [...]

Artigo 7º

Todos são iguais perante a lei e, sem distinção, têm direito a igual proteção da lei. Todos têm direito a proteção igual contra qualquer discriminação quêque viole a presente Declaração e contra qualquer incitamento a tal discriminação.

[...]

ASSEMBLEIA GERAL DAS NAÇÕES UNIDAS. Declaração Universal dos Direitos Humanos. Paris, 1948. Texto traduzido para o português. Disponível em: https://livro.pw/jebum. Acesso em: 4 ago. 2024.

Outro documento criado pela ÔnuONU para prevenir eventos violentos e promover a pacificação entre as nações é a Declaração e Programa de Ação sobre uma Cultura de Paz, lançada em 1999. Esse documento reforça a importânssiaimportância de construir sociedades baseadas no respeito, na cooperação e na resolução pacífica de conflitos. Leia, a seguir, o artigo 1º dessa declaração.

Artigo 1º

Uma cultura de paz é um conjunto de valores, atitudes, tradições, comportamentos e estilos de vida baseados em:

a) Respeito à vida, fim da violência e promoção e prática da não violência por meio da educação, do diálogo e da cooperação. [...]

ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Resolução númeronº 53/243: Declaração e Programa de Ação sobre uma Cultura de Paz. In: ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Resoluções adotadas pela Assembleia Geral. United Nations, 6 out. 1999. Tradução do autor. Disponível em: https://livro.pw/skjep. Acesso em: 4 ago. 2024.

Nesse trecho, a ÔnuONU destaca quêque a educação e o diálogo dêsempênhamdesempenham um papel crucial na construção de uma ssossiedadesociedade mais pacífica, igualitária e comprometida com os direitos humanos. Por essa razão, muitas escolas têm adotado os princípios da Declaração e Programa de Ação sobre uma Cultura de Paz como referência para enfrentar desafios no ambiente escolar, como o búlinbullying.

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Consulte as respostas e as orientações no

Manual do professor.

1. Em grupo, respondam aos itens a seguir, sobre a DUDH.

a) Qual é a importânssiaimportância da DUDH para a ssossiedadesociedade?

1. a) Espera-se quêque os estudantes reconheçam quêque esse documento é importante por determinar os direitos inerêntesinerentes a todos os sêresseres humanos.

b) Pesquisem a declaração completa e respondam: Que ações podem sêrser consideradas violações dos direitos humanos?

1. b) Podem sêrser considerados violações dos direitos humanos preconceitos, discriminações, trabalho escravo, tortura etc. Se houver possibilidade, promôvapromova uma leitura coletiva da Declaração Universal dos Direitos Humanos com os estudantes.

c) É responsabilidade do Estado assegurar o cumprimento dos artigos da DUDH por meio da criação de políticas públicas quêque protejam as populações mais vulneráveis e da investigação de denúncias de violações. No Brasil, um dos mecanismos disponíveis para isso é o Disque 100, um canal de denúncias quêque qualquer cidadão pódepode acessar para relatar situações de violação de direitos humanos quêque tenha presenciado ou vivenciado. Pesquisem mais sobre o Disque 100 e registrem outras informações importantes, como as medidas tomadas após o recebimento de uma denúncia e os principais casos atendidos por esse serviço.

1. c) O serviço atende situações de violações e aciona os orgãos competentes.

d) por quêPor que é importante denunciar casos de desrespeito aos direitos humanos?

1. d) É importante denunciar casos de violações dos direitos humanos porque, por meio das denúncias recebidas, o Estado pódepode traçar estatísticas de violências e promover políticas públicas quêque visem à proteção dos grupos mais afetados.

2. Sobre a cultura de paz nas escolas e a prática do búlinbullying, reflita sobre as kestõesquestões a seguir.

a) Além do búlinbullying, quêque outras atitudes você acredita quêque devam sêrser coibidas na escola? Explique sua resposta.

2. a) Resposta pessoal.

b) Pensando no contexto da escola em quêque você estuda, quêque ações ou projetos você acredita quêque poderiam contribuir para firmar a cultura de paz nesse espaço e evitar problemas indesejados como o búlinbullying?

2. b) Resposta pessoal.

Essa obra de Niki Walker explora o conceito de conflito, traçando paralelos entre os grandes conflitos históricos e os desafios cotidianos enfrentados na vida pessoal. Por meio dessa comparação, a autora nos convida a refletir sobre como os princípios de resolução de conflitos podem sêrser aplicados tanto em escala global quanto no dia a dia.

• uólkerWALKER, Niki. por quêPor que lutamos?] Conflito, guerra e paz. Tradução: AntônioAntonio Carlos Vilela. São Paulo: Melhoramentos, 2013.

Página cento e cinquenta e oito158

em AÇÃO
Manual de boas práticas de convivência

Consulte as orientações no Manual do professor.

Para garantir quêque as práticas de boa convivência sêjamsejam respeitadas no ambiente escolar, é essencial quêque as regras sêjamsejam claramente estabelecidas e compreendidas por todos. Leia, a seguir, algumas regras do pacto social elaborado pela Escola Técnica Estadual (Etec) Irmã Agostina, do Centro Paula Souza, quêque aborda normas de convivência escolar, buscando, entre outras recomendações, quêque os estudantes respeitem diferenças e pratiquem a tolerância.

Direitos dos alunos, deveres e do regime disciplinar do corpo discente

Dos direitos:

1. Ter garantido o acesso à educação gratuita e de qualidade até a conclusão do curso.

2. Receber educação em uma escola limpa e segura;

3. Usufruir de ambiente de aprendizagem apropriado e incentivador, livre de discriminação, constrangimentos ou intolerância;

4. Receber informações sobre as aulas, programas disponíveis na escola e oportunidades de participar em projetos especiais;

5. Ter garantido a confidencialidade das informações de caráter pessoal ou acadêmicas registradas e armazenadas pelo sistema escolar, salvo em casos de risco ao ambiente escolar ou em atendimento a requerimento de órgãos oficiais competentes;

6. Na falta do professor haverá reposição a sêrser combinada d fórmade forma quêque atenda aos discentes e professores nos horários pós-aula e/ou aos sábados para totalizar a carga horária e dia(s) letivo(s) exigíveis no calendário escolar e para a certificação do nível ou modalidade de ensino;

[...]

Dos deveres:

1. Acatar as Normas de Convivência desta Unidade e do Regimento Comum das Escolas Técnicas do Centro Paula Souza;

[...]

5. O aluno deve aguardar na sala de aula a chegada do professor;

6. Trajar-se adequadamente nas dependências da escola, não sêndosendo permitido o uso de: chórtsshorts, minissaia, regata, top e outros quêque confrontem com o ambiente escolar;

7. Observar as disposições vigentes sobre entrada e saída das classes e demais dependências da escola, independentemente da idade;

8. Ser respeitoso e cortês para com côlégascolegas, diretores, professores, funcionários e colaboradores da escola, independentemente de idade, sexo, raça, côrcor, credo, religião, origem social, nacionalidade, condição física ou emocional, deficiências, estado civil, orientação sexual ou crenças políticas e acatar as Normas de Convivência desta Unidade e do Regimento Comum das Escolas Técnicas do Centro Paula Souza;

[...]

10. Abster-se de condutas quêque neguem, ameacem ou de alguma forma interfiram negativamente no livre exercício dos direitos dos membros da comunidade escolar;

11. Respeitar e cuidar dos prédios, equipamentos e símbolos escolares, ajudando a preservá-los e respeitando a propriedade alheia, pública ou privada;

[...]

13. Compartilhar com a direção da escola informações sobre kestõesquestões quêque possam colocar em risco a saúde, a segurança e o bem-estar da comunidade escolar;

14. Utilizar meios pacíficos na resolução de conflitos;

15. Reunir-se sempre de maneira pacífica e respeitando a dê-cisãodecisão dos alunos quêque não desejem participar da reunião;

[...]

MARTORELLI, Marco ÁurélioAurélio Chagas (org./coord.). Etec Irmã Agostina/Centro Paula Souza/Governo do Estado de São Paulo [s. d.]. Disponível em: https://livro.pw/pxlpl. Acesso em: 10 out. 2024.

Página cento e cinquenta e nove159

Um manual de boas práticas de convivência escolar deve funcionar como uma referência para orientar o comportamento dos estudantes, promovendo o respeito mútuo e um ambiente propício ao aprendizado. Mas o quêque deve constar em um manual como esse?

Entre os itens mais relevantes, é possível destacar:

• regras quêque promovam a empatia e o respeito entre estudantes, professores e funcionários;

• valorização do diálogo como ferramenta de resolução de conflitos;

• manter um ambiente limpo e organizado, incentivando a responsabilidade coletiva;

• pontualidade e comprometimento com as tarefas escolares;

• cultivo de uma cultura de paz, quêque priorize a convivência harmoniosa e o respeito às diferenças.

Agora, você e os côlégascolegas vão produzir um manual de boas práticas pensando na realidade de sua turma na escola. Para isso, sigam o passo a passo indicado.

Aproveitem para retomar a pergunta norteadora desta etapa: Como construir uma cultura de paz?

Página cento e sessenta160

ETAPA
3
A convivência no trabalho
Como lidar com as kestõesquestões de convivência no trabalho?

Consulte as orientações no Manual do professor.

O equilíbrio nos conflitos profissionais

As reflekçõesreflexões quêque você fez até agora também serão valiosas para suas experiências quando ingressar no mundo do trabalho. Diálogo, empatia e comunicação não violenta são pilares fundamentais para garantir uma convivência profissional saudável. Saber se posicionar adequadamente, colaborar d fórmade forma eficiente e sêrser assertivo são habilidades indispensáveis em qualquer função quêque você venha a desempenhar.

Agora, você vai refletir sobre as melhores maneiras de lidar com as diferenças no ambiente de trabalho, quêque muitas vezes podem sêrser fonte de conflitos. Também é o momento de ponderar a importânssiaimportância da saúde mental e a necessidade de estar atento às diversas formas de precarização do trabalho.

Conciliar as demandas compléksascomplexas do mundo profissional e manter o equilíbrio mental são atitudes quêque podem parecer desafiadoras, mas o objetivo desta etapa é oferecer ferramentas e recursos para lidar com essa realidade.

Um dos obstáculos quêque podem surgir ao ingressar no mercado de trabalho é o conflito geracional. Em um mundo quêque valoriza cada vez mais a diversidade, a convivência entre trabalhadores

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de diferentes idades será uma constante. Como criar harmoníaharmonia entre pessoas de gerações distintas? Como evitar quêque essas diferenças afetem negativamente a rotina de trabalho? Para iniciar essa reflekçãoreflexão, faça as atividades a seguir.

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

1. Você sabe quais são as principais gerações do mundo contemporâneo? Realize uma pesquisa e cite o período quêque compreende cada uma delas.

1. As principais gerações atuáisatuais são os baby boomers (nascidos entre 1947 e 1963), a geração X (nascidos entre 1964 e 1983), a geração Y ou millenials (nascidos entre 1984 e 1995), a geração Z (nascidos entre 1996 e 2009) e a geração Alfa (nascidos a partir de 2010).

2. Sobre sua geração, responda:

a) Quais as características típicas dela? Converse com os côlégascolegas a respeito díssudisso.

b) Você se identifica com as características típicas de sua geração? Em quais aspectos?

c) Em sua opinião, qual é a principal diferença entre a sua geração e as gerações anteriores?

2. Respostas pessoais.

Leia o Texto 1 a seguir, quêque trata do conflito de gerações no mundo do trabalho.

Como lidar com o conflito de gerações no ambiente de trabalho?

Para lidar com essas diferenças, é importante praticar a empatia e o respeito pelas perspectivas e experiências de cada geração

Lidar com o conflito de gerações no ambiente de trabalho é uma habilidade crucial para estudantes quêque estão prestes a ingressar no mercado de trabalho. A dinâmica entre diferentes gerações pódepode sêrser desafiadora, mas também oferece oportunidades para aprendizado e crescimento. No pôustpost de hoje, vamos explorar algumas estratégias para lidar com o conflito de gerações e criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

Uma das principais razões para o conflito de gerações no ambiente de trabalho é a diferença de côstúmescostumes, expectativas e formas de trabalhar entre as gerações. Por exemplo, os estudantes da geração Z e millennials tendem a valorizar a flexibilidade, a inovação e a colaboração, enquanto as gerações mais antigas podem priorizar a hierarquia, a estabilidade e a tradição. Essas diferenças podem levar a mal-entendidos, falta de comunicação e possíveis conflitos.

Praticando a empatia

Para lidar com essas diferenças, é importante praticar a empatia e o respeito pelas perspectivas e experiências de cada geração. Em vez de julgar ou criticar as diferenças, é fundamental buscar compreender o ponto de vista do outro e encontrar maneiras de trabalhar juntos d fórmade forma construtiva. Isso pódepode envolver abrir espaço para discussões abertas e honestas sobre as diferenças e como elas podem sêrser aproveitadas para benefício mútuo.

[...]

Além díssudisso, é essencial reconhecer quêque cada geração traz habilidades e conhecimentos únicos para o ambiente de trabalho. Os estudantes mais jovens podem oferecer insights inovadores, habilidades digitais avançadas e uma mentalidade empreendedora, enquanto as gerações mais antigas podem contribuir com sua experiência, sabedoria e capacidade de lidar com desafios compléksoscomplexos. Ao reconhecer e valorizar essas diferenças, é possível criar um ambiente de trabalho mais inclusivo e colaborativo.

Página cento e sessenta e dois162

Trocando conhecimento

Outra estratégia importante para lidar com o conflito de gerações é promover o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos entre as gerações. Os estudantes pódepodem se beneficiar da orientação e mentoria das gerações mais antigas, enquanto estas podem aprender com a energia e a criatividade dos mais jovens. Estabelecer programas formais ou informais de mentorização pode ajudar a promover uma cultura de aprendizado contínuo e colaboração no ambiente de trabalho.

A comunicação também desempenha um papel fundamental na gestão do conflito de gerações. É importante estabelecer canais abertos e transparentes de comunicação, onde as diferentes gerações se sintam à vontade para compartilhar suas ideias, preocupações e sugestões. Isso pódepode envolver o uso de ferramentas digitais, rêuní-õesreuniões regulares ou até mesmo grupos de discussão focados em temas relevantes para todas as gerações.

Respeito e diversidade

No ambiente de trabalho é essencial promover uma cultura de respeito, diversidade e inclusão […]. Isso significa combater atitudes preconceituosas ou discriminatórias com relação à idade, sexualidade, religião etc. e promover a diversidade geracional como um ativo para a organização. Ao criar um ambiente onde todas as gerações se sintam valorizadas e respeitadas, é possível reduzir o conflito e promover um clima de trabalho mais positivo e produtivo.

Lidar com o conflito de gerações no ambiente de trabalho requer empatia, respeito, reconhecimento das diferenças e promoção da colaboração e do aprendizado mútuo. Ao adotar essas estratégias, os estudantes podem não apenas enfrentar os desafios do conflito de gerações, mas também aproveitar as oportunidades quêque ele oferece para crescer e se desenvolver profissionalmente. Um ambiente de trabalho harmonioso e inclusivo beneficia a todos, independentemente da geração a quêque pertencem.

COMO lidar com o conflito de gerações no ambiente de trabalho? Blog da Graduação FGV, 8 fev. 2024. Disponível em: https://livro.pw/zmvcd. Acesso em: 4 ago. 2024.

Nesse filme, um viúvo de 70 anos volta ao mercado de trabalho e precisa conviver com uma geração bem diferente da sua. Uma bela amizade acaba se construindo entre o idoso e sua jovem chefe.

• UM SENHOR estagiário. Direção: Nancy Meyers. Estados UnidosEUA, 2015. Vídeo (121 min).

Página cento e sessenta e três163

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

1. Com base na leitura do Texto 1, responda:

a) Qual é a vantagem do convívio entre diferentes gerações?

b) Você concórdaconcorda com as principais razões relacionadas ao conflito de gerações apontadas no texto? Explique o motivo de sua resposta.

c) O quêque o texto sugere para quêque haja uma cultura de respeito no ambiente de trabalho?

d) Considerando as duas etapas anteriores, quais práticas construtivas podem sêrser empregadas para lidar com as diferenças geracionais?

2. Que habilidades você acha quêque possui para lidar com as diferenças geracionais no trabalho? O quêque precisaria aperfeiçoar?

3. Em grupo, conversem sobre suas experiências de convívio com pessoas mais velhas, em casa ou na escola, e respondam:

a) Que tipo de aprendizado ocorre nesse convívio?

b) Que dificuldades você já enfrentou nesse convívio?

Página cento e sessenta e quatro164

Saúde mental no trabalho

Além de lidarmos com os conflitos quêque pódepodem surgir no ambiente de trabalho, é fundamental prestarmos atenção à nossa saúde mental. O mundo profissional nos impõe diversos desafios e pode sêrser uma fonte significativa de estresse.

A saúde mental pódepode ter relação com a forma como gerenciamos as pressões do dia a dia, seja no trabalho, com a família, entre amigos ou em outras atividades cotidianas. Para manter uma boa saúde mental, é essencial buscarmos equilíbrio em diferentes áreas da vida. Além díssudisso, estabelecer limites entre trabalho e vida pessoal, praticar atividades físicas, manter uma alimentação saudável e garantir um bom sono são práticas quêque favorécemfavorecem esse equilíbrio. No entanto, para muitas pessoas, o trabalho pódepode se transformar em uma fonte de sofrimento, dificultando a conkistaconquista dêêssedesse bem-estar.

Para refletir sobre o tema, leia o Texto 2 a seguir.

Saúde mental: 86% dos funcionários mudariam de emprego por saúde mental, diz estudo

76% dos trabalhadores conhecem alguém quêque precisou se afastar do trabalho por razões psicológicas

Equilibrar a saúde mental com o trabalho tem se tornado cada vez mais relevante para os trabalhadores brasileiros. Tanto quêque 86% dos funcionários mudariam de emprego para preservar a saúde mental, segundo pesquisa [...].

De acôr-doacordo com a pesquisa, 61% não se sentem satisfeitos ou felizes no trabalho, e a maioria (76%) já conheceu alguém quêque precisou se afastar das atividades de trabalho por razões psicológicas. Somado a esses resultados, 86% dos participantes acreditam quêque as empresas não estão preparadas para lidar com a saúde mental dos funcionários.

Saúde mental nas empresas

De acôr-doacordo a Organização Mundial da Saúde (hó ême ésseOMS), 86% dos brasileiros têm algum transtorno mental, como ansiedade e depressão, o quêque influencíainfluencia a saúde mental dos colaboradores.

Dos transtôrnostranstornos quêque acometem a saúde mental do trabalhador a ansiedade lidera como a doença quêque mais afasta os colaboradores do trabalho (51%). Em seguida vêm depressão (17%), estresse (16%) e síndrome de burnout (14%), de acôr-doacordo com pesquisa realizada durante o Congresso Nacional de Gestão de Pessoas (Conarh), neste ano, em São Paulo.

Ainda conforme o estudo, 48% dos gestores e funcionários de RH relataram quêque acreditam quêque possam existir pelo menos 10% de colaboradores espalhados em suas empresas com doenças mentais não detectadas. Outros 19% acham quêque 20% dos funcionários em seus ambientes de trabalho têm diagnósticos ainda não identificados, além de também 19% declararem quêque não sabem dizêrdizer.

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Quais são as causas dos problemas de saúde mental nas empresas?

Competitividade excessiva

A busca individual por superar os côlégascolegas pódepode prejudicar o bem-estar emocional dos colaboradores, gerando uma atmosféraatmosfera de insegurança, ambiente excessivamente competitivo e clima de constante pressão e ansiedade.

Altas exigências

Lidar com uma lista interminável de tarefas a serem cumpridas e a imposição de demandas de trabalho exageradas, especialmente quando desequilibradas e irrealistas, pódepode levar a altos níveis de estresse.

Falta de organização e flexibilidade

A falta de organização sobre funções e responsabilidades e a rigidez em relação a mudanças criam um ambiente de desconforto emocional.

Assédio moral

O medo de retaliação, a humilhação pública e a constante preocupação com a interação com côlégascolegas e superiores estão entre as causas de danos emocionais significativos. A presença de assédio moral ou práticas intimidadoras cria um ambiente emocionalmente tóxico capaz de afetar a saúde mental dos colaboradores.

Longas jornadas de trabalho

Trabalhar longas horas sem o devido descanso resulta em esgotamento físico e emocional, causando estresse e contribuindo para diminuir a produtividade ao longo do tempo.

[...]

CHÉROLET, Brenda. Saúde mental: 86% dos funcionários mudariam de emprego por saúde mental, diz estudo. Educa Mais Brasil, 10 nov. 2023. Disponível em: https://livro.pw/qysow. Acesso em: 4 ago. 2024.

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

• Após a leitura da matéria, formem uma roda de conversa com cinco côlégascolegas para discutir as seguintes kestõesquestões:

a) A pesquisa revela quêque 86% dos funcionários mudariam de emprego para preservar a saúde mental. Vocês imaginavam quêque a saúde mental era um problema tão presente no ambiente de trabalho brasileiro? por quêPor que vocês acham quêque esse índice é tão elevado?

a) Respostas pessoais. Espera-se quêque os estudantes respondam quêque não imaginavam quêque a saúde mental fosse um problema tão significativo, mas quêque, ao refletirem sobre isso, reconhecem o aumento da pressão no trabalho moderno.

b) Os distúrbios e transtôrnostranstornos mais comuns mencionados são ansiedade, depressão, estresse e síndrome de burnout. Vocês conhecem alguém quêque tenha passado por algum dêêssesdesses distúrbios e transtôrnostranstornos? Como essa pessoa lidou com a situação?

b) Respostas pessoais.

c) Ao reler as causas dos problemas de saúde mental nas empresas, vocês acham quêque é possível reduzir ou prevenir essas causas? Que mudanças poderiam sêrser implementadas no dia a dia dos profissionais?

c) Respostas pessoais.

d) A escola também pódepode sêrser uma fonte de estresse devido às exigências. Quais práticas vocês adotam para preservar a saúde mental no ambiente escolar? Que outras estratégias poderiam sêrser eficazes?

d) Respostas pessoais. Os estudantes podem mencionar práticas como organizar o tempo de estudo, fazer pausas regulares, conversar com amigos ou realizar atividades de quêque gostam como formas de manter o equilíbrio emocional.

Página cento e sessenta e seis166

A precarização do trabalho

A precarização do trabalho refere-se à diminuição da qualidade das condições do trabalho, geralmente em razão da perda ou da flexibilização de direitos trabalhistas. Situações extremas, nas quais os direitos trabalhistas são violados, são consideradas situações de trabalho análogo à escravidão. A seguir, leia um trecho de uma reportagem quêque relata o drama de um grupo de brasileiros quêque, ao buscar uma oportunidade de emprego, acabou envolvido em uma trágica situação.

Trabalhadores em situação vulnerável expõem a precarização dos direitos trabalhistas no Brasil

Organização Internacional do Trabalho aponta quêque desaceleração da economia pódepode forçar aumento de aceitação de empregos degradantes, intensificando desigualdade; entenda o quêque é precarização do trabalho

“A gente foi em busca de um sonho, de conquistar nosso próprio salário e ajudar no sustento da família, mas quando chegou lá era um pesadelo”, relatou, ao podcast O assunto, um trabalhador quêque foi resgatado de uma vinícola em Bento Gonçalves, no Rio Grande do Sul. Ele faz parte do grupo de 207 homens quêque saíram da baíaBahia para côlhercolher uvas, com a proméssapromessa de receber alojamento, comida e até 4 mil reais de salário, mas acabaram em situação análoga à escravidão. A proméssapromessa foi feita pela empresa Fênix Serviços Administrativos e apôioApoio à Gestão de Saúde LTDA, quêque prestava serviços para as vinícolas Aurora, Cooperativa Garibaldi e Salton.

De acôr-doacordo com os depoimentos, os trabalhadores recebiam comida estragada e eram obrigados a contrair dívidas exorbitantes nos estabelecimentos próximos do alojamento, onde eram “tratados como bicho”. Espancados com cabos de vassoravassoura, mordidas e spray de pimenta, eles eram acordados com choques elétricos por volta das 4 da manhã para trabalhar até as 9 (da noite)da noite, sem descanso.

Em 22 de fevereiro, o Ministério do Trabalho e Emprego, Ministério Público do Trabalho e as polícias Federal e Rodoviária Federal realizaram uma operação, na qual constataram as condições degradantes de trabalho.

A situação dos trabalhadores de Bento Gonçalves vai ao encontro das observações feitas pelo novo relatório da Organização Internacional do Trabalho (OIT), lançado no início dêstedeste ano. De acôr-doacordo com o documento, a atual desaceleração econômica mundial vai forçar cada vez mais trabalhadores e trabalhadoras a aceitar empregos precários, de baixa remuneração e sem proteção social, reforçando ainda mais as desigualdades expostas pela pandemia.

[...]

TRABALHADORES em situação vulnerável expõem a precarização dos direitos trabalhistas no Brasil. Conectas, 9 mar. 2023. Disponível em: https://livro.pw/arurp. Acesso em: 4 ago. 2024.

Página cento e sessenta e sete167

Consulte as respostas e as orientações no Manual do professor.

1. Sobre a precarização do trabalho e a síndrome de burnout, responda:

a) por quêPor que a condição em quêque os trabalhadores de Bento Gonçalves estavam foi considerada análoga à escravidão?

b) O quêque leva as pessoas a aceitar trabalhos precários?

2. Reúna-se com o mesmo grupo formado para a realização da atividade da página 165 e discuta:

a) Como combater o trabalho precarizado?

b) Que alternativas poderiam sêrser colocadas em prática para quêque essa condição de trabalho não existisse?

3. Façam uma pesquisa e citem algumas medidas quêque podem sêrser tomadas para a prevenção da síndrome de burnout.

4. por quêPor que o reconhecimento do burnout como síndrome ocupacional é importante?

Página cento e sessenta e oito168

em AÇÃO
Manual de cuidados com a saúde mental

Consulte as orientações no Manual do professor.

Na atividade anterior, você pesquisou medidas quêque podem sêrser tomadas para a prevenção da síndrome de burnout. O enfrentamento dos distúrbios e transtôrnostranstornos mentais no ambiente de trabalho é um tema quêque ganha cada vez mais relevância. Leia, a seguir, o trecho de um texto da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) sobre o assunto.

hó ême ésseOMS e OIT fazem chamado para novas medidas de enfrentamento das kestõesquestões de saúde mental no trabalho

As novas diretrizes globais da hó ême ésseOMS sobre saúde mental no trabalho são reforçadas por estratégias práticas descritas no resumo de política conjunto da hó ême ésseOMS e OIT

A hó ême ésseOMS e a Organização Internacional do Trabalho (OIT) fizeram um chamado a ações concretas para atender às preocupações sobre a saúde mental da população trabalhadora.

Estima-se quêque anualmente 12 bilhões de dias de trabalho são perdidos por causa de depressão e ansiedade, custando à economia global quase 1 trilhão de dólares. Com o objetivo de abordar essa temática, duas novas publicações foram lançadas nesta quarta (28): Diretrizes da hó ême ésseOMS sobre saúde mental no trabalho e um resumo de política conjunto da hó ême ésseOMS e OIT.

As diretrizes globais da hó ême ésseOMS sobre saúde mental no trabalho recomendam ações para enfrentar os riscos à saúde mental, como cargas pesadas de trabalho, comportamentos negativos e outros fatores quêque geram sofrimento no trabalho. Pela primeira vez, a hó ême ésseOMS recomenda o treinamento de gestores para desenvolverem capacidades para prevenir ambientes de trabalho estressantes e responder aos trabalhadores em sofrimento.

[...]

O resumo de política conjunto da hó ême ésseOMS/OIT explica as diretrizes da OMS em termos de estratégias práticas para governos, empregadores e trabalhadores e suas organizações, nos setores público e privádoprivado. O objetivo é apoiar a prevenção dos riscos à saúde mental, proteger e promover a saúde mental no trabalho e apoiar as pessoas com condições de saúde mental, para quêque possam participar e prosperar no mundo do trabalho. O investimento e a liderança serão fundamentais para a implementação das estratégias.

“Como as pessoas passam uma grande parte de suas vidas no trabalho – um ambiente de trabalho seguro e saudável é fundamental. Precisamos investir para construir uma cultura de prevenção em torno da saúde mental no trabalho, reformulando o ambiente de trabalho para pôr fim ao estigma e à exclusão social e garantir quêque os funcionários com condições de saúde mental se sintam protegidos e apoiados”, disse Guy Ryder, diretor-geral da OIT.

[...]

ORGANIZAÇÃO PAN-AMERICANA DA SAÚDE. hó ême ésseOMS E OIT fazem chamado para novas medidas de enfrentamento das kestõesquestões de saúde mental no trabalho. OPAS, 28 set. 2022. Disponível em: https://livro.pw/wtoet. Acesso em: 6 ago. 2024.

Para produzir um manual sobre os cuidados com a saúde mental no trabalho, é necessário ampliar a pesquisa quêque vocês realizaram na atividade sobre burnout. No texto sobre saúde mental, são citados os transtôrnostranstornos, distúrbios e sintomas mais comuns quêque acometem o trabalhador: ansiedade, depressão, estresse e síndrome de burnout. Considere esses exemplos e siga o passo a passo:

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A ansiedade, com a nomenclatura aplicada aqui, trata-se de uma experiência humana comum. Em alguns casos, pódepode sêrser o indício de um transtorno, como a TAG, o pânico etc.

4 Leitura

5 Debate

6 Manual coletivo

7 Divulgação

Aproveitem para retomar a pergunta norteadora desta etapa: Como lidar com as kestõesquestões de convivência no trabalho?

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ETAPA
FINAL
Grupo de mediação de conflitos

Consulte as orientações no Manual do professor.

Para consolidar os aprendizados dêstedeste Projeto Integrador, vocês vão se organizar para criar círculos restaurativos na escola com base na identificação dos principais conflitos existentes nesse ambiente. Para isso, a proposta é elaborar um quêquestionário, que pódepode sêrser aplicado apenas entre os estudantes ou estendido a toda a comunidade escolar, como funcionários, professores e até os responsáveis.

Definam o espaço

Pensem em quem vai participar da pesquisa: se apenas os estudantes da escola; se os professores e funcionários também vão responder ao questionário; se os responsáveis e a comunidade escolar vão participar etc.

Organização dos grupos

Definam como vocês vão se organizar para realizar a pesquisa. Caso tênhamtenham decidido estendê-la para a comunidade escolar, por exemplo, formem dois subgrupos: um para aplicar o questionário no entorno e outro para aplicar o questionário na escola.

Elaboração do questionário

Discutam se o quêquestionário terá perguntas abertas, espaço para quêque os participantes da pesquisa deem opiniões e expressem seus sentimentos em relação aos problemas que os afetam ou perguntas mais objetivas, com alternativas fechadas e respostas “sim” e “não”. Outra opção é misturar os formatos.

êsteEste documentário apresenta depoimentos de jovens estudantes de escolas das rêdesredes pública e particular sobre suas experiências no ambiente escolar, seus medos, anseios, projetos e inquietações.

• PRO dia nascer feliz Direção: João Jardim. Brasil, 2006. Vídeo (88 min).

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Análise dos resultados

Analisem os resultados obtidos e verifiquem a existência de problemas mais graves, como búlinbullying e discriminação.

Apresentação dos resultados

Definam a melhor maneira de organizar os resultados considerando o tipo de quêquestionário que adotaram. Vocês podem, por exemplo, criar gráficos ou tabular os dados usando planilhas eletrônicas.

Criação do grupo de mediação

A proposta é quêque vocês formem duas frentes de ação:

• círculos de construção da paz: momentos em quêque os problemas coletivos são discutidos a fim de pensar em soluções para situações de búlinbullying, discriminações e outros desentendimentos na escola.

• círculos restaurativos: espaços em quêque as partes envolvidas em um conflito ficam frente a frente para apresentar seus pontos de vista e sentimentos sobre o ocorrido, e pensar em possíveis soluções quêque sêjamsejam boas para ambas por meio do diálogo.

Nas duas frentes, deve havêerhaver a figura de um ou mais mediadores ou facilitadores. Aos participantes delas, é preciso explicar seu ponto de vista sobre os conflitos e os problemas presentes no ambiente escolar usando as técnicas de comunicação estudadas:

• falar sobre o quêque ocorreu;

• mencionar seus sentimentos com assertividade;

• dizêrdizer as necessidades básicas quêque foram afetadas;

• usar mensagens-eu;

• construir falas isentas de julgamentos;

• praticar a escuta ativa, estabelecendo uma conexão com os sentimentos das outras pessoas.

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Para começar a organizar os círculos, sigam as orientações indicadas.

1. Definição do conflito

• Retomem os conflitos mapeados ao longo das atividades dêstedeste projeto e decidam quais deles serão discutidos em cada frente:

• nos círculos de construção da paz, vocês podem conversar sobre conflitos quêque dizem respeito à convivência de modo geral;

• nos círculos restaurativos, vocês podem trabalhar kestõesquestões quêque exigem a interação entre os participantes para a resolução da situação.

2. Definição das funções

a) Os estudantes mediadores podem sêrser indicados pela turma, podendo sêrser eleitos ao menos dois mediadores por sessão. Essa escolha pódepode sêrser rotativa. Para isso, considerem quêque o mediador deve:

• garantir a horizontalidade das sessões, ou seja, assegurar quêque ninguém fique em uma posição superior, nem mesmo os mediadores;

• facilitar o diálogo entre os envolvidos;

• não expressar opiniões ou julgamentos;

• ter uma atitude empática, captando a confiança dos participantes;

• não dar conselhos ou dizêrdizer aos envolvidos o quêque fazer;

• não ameaçar ou prever consequências negativas, do tipo “Se você não fizer isso…”.

b) Os estudantes mediadores devem definir quando e onde acontecerão as sessões dos círculos de construção da paz e dos círculos restaurativos.

3. Definição dos recursos

• Depois de definir os papéis e os conflitos sobre os quais vão atuar, procurem a gestão da escola e conversem com os professores para obtêrobter os recursos necessários, como a sala quêque será usada para as sessões.

4. Divulgação

• Pensem em uma estratégia de divulgação dos círculos de construção de paz e dos círculos restaurativos para os outros estudantes da escola. Vocês podem usar cartazes, folhetos, blogues ou as mídias sociais da escola, caso existam. O importante é quêque esse material contenha as informações mais básicas e necessárias, como uma breve explicação do quêque constituem essas rêuní-õesreuniões; o objetivo delas; os dias, o horário e o local ou a sala da escola onde vão acontecer.

Aproveitem para retomar a pergunta norteadora do projeto: Como praticar o diálogo?

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AUTOAVALIAÇÃO

Para finalizar êsteeste Projeto Integrador, é importante avaliar sua participação tanto individual como coletiva. Para isso, em uma fô-lhafolha de papel sulfite, faça o quêque se pede.

1. Sobre seu envolvimento e o da turma neste Projeto Integrador, responda às kestõesquestões a seguir.

a) Os objetivos do projeto foram alcançados?

b) Seus objetivos de aprendizagem foram atingidos? Justifique sua resposta.

c) Você se envolveu em todas as atividades propostas? Argumente.

d) Em qual etapa houve mais dedicação? Em qual houve menos? Justifique sua resposta.

e) Qual foi seu maior desafio ao longo do projeto? Como você conseguiu superar as dificuldades?

f) Atribua uma nota de zero a dez para sua participação e para a participação da turma neste projeto. Argumente sobre essas notas.

g) Qual foi o maior desafio do grupo ao longo do projeto? Como vocês superaram as dificuldades?

h) Em relação a suas ações, em quais aspectos você acredita quêque pódepode melhorar na realização do próximo projeto? Em quais aspectos a turma pódepode melhorar?

i) Junte-se a um colega para comparar as respostas às kestõesquestões anteriores, verificando com quais itens da avaliação vocês concórdamconcordam e de quais discordam.

j) escrêevaEscreva, de modo sucinto, quais foram as aprendizagens quêque você desenvolvê-udesenvolveu neste projeto.

2. Em relação ao assunto dêstedeste Projeto Integrador, você:

a) discutiu sobre os conflitos e refletiu sobre a possibilidade de lidar com eles de maneira mais positiva?

b) Compreendeu quêque algumas práticas restaurativas podem contribuir para melhorar a convivência na escola e no ambiente de trabalho?

c) Entendeu o conceito de empatia e a importânssiaimportância de tentar se conectar com os sentimentos das outras pessoas e compreender suas necessidades e motivações?

d) Assimilou e aplicou algumas técnicas de comunicação não violenta e passou a identificar os próprios sentimentos e a se expressar com mais assertividade?

e) Refletiu sobre a importânssiaimportância de respeitar os direitos humanos e contribuir para a propagação da cultura de paz na escola?

f) Ponderou sobre os possíveis conflitos entre gerações no ambiente de trabalho?

g) Reconheceu a importânssiaimportância de cuidar da saúde mental?

h) Refletiu sobre a importânssiaimportância de lutar contra a precarização do trabalho?

i) Identificou os principais conflitos existentes no ambiente escolar por meio da aplicação de questionário na escola e/ou na comunidade?

j) Participou ativamente da criação de um grupo de mediação de conflitos na escola?

k) Planejou e elaborou as etapas de acôr-doacordo com os roteiros propostos nas seções Em ação?

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